Customer service medewerker

Functie

De Marketing, Sales en Development afdeling van Rotterdam World Gateway (RWG) is op zoek naar een customer service medewerker! Je maakt onderdeel uit van ons gedreven en ambitieuze commerciële team. Je hebt een brede functie waarin jij eindverantwoordelijk bent voor de customer service afhandeling. Het gave aan deze functie is, dat jij het aanspreekpunt bent als het gaat om customer service voor al onze klanten. Je ondersteunt de twee commercial representatives en commercial executive in het commerciële en interne proces. 

Je gaat onder andere aan de slag met de volgende werkzaamheden:

  • Het beantwoorden van vragen van onze klanten, gebruikers en interne stakeholders zoals de afdelingen operations en IT;
  • Jij regelt en zoekt alles tot in de puntjes om de vragen van de klanten goed af te handelen en jij zorgt ervoor dat het interne proces hieromheen op rolletjes verloopt;
  • Op aanvraag stel je break bulk tarieven op of andere maatwerk oplossingen;
  • Je optimaliseert het RWG platform met (nieuwe) functionaliteiten;
  • Je werkt (financiële) rapportages uit en controleert nota’s;
  • Je signaleert commerciële kansen en weet deze samen met je collega’s om te zetten in concrete voorstellen voor de klant;
  • Je draagt bij aan de commerciële strategie en doelstellingen van jouw team.

Een belangrijke job bij de meest duurzame en innovatieve containerterminal ter wereld, krijg jij hier energie van? 

Functie-eisen

  • Je houdt van veel schakelen en afwisselende werkzaamheden op een dag;
  • Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels;
  • Je hebt gevoel bij de dynamiek in de logistieke branche;
  • Een afgeronde mbo/hbo opleiding bijvoorbeeld richting logistiek of commercie;
  • Je bent fulltime beschikbaar en jouw standplaats is ons kantoor aan de Waalhaven in Rotterdam. Je bent ook vaak te vinden op onze terminal op Maasvlakte 2;
  • 100% klanttevredenheid, daar ga jij voor!

Aanbod

Je komt te werken in een jong, ambitieus en stabiel team. We zijn een klein en hecht team waarin iedereen de mogelijkheid heeft om te groeien. Omdat het team zo klein is, kan jij echt het verschil maken en is je werk direct zichtbaar. Daarnaast kan je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden: 

  • Een bruto basissalaris van max. €4.664 op fulltime basis;
  • 8% vakantiegeld;
  • Max. 10% variabele prestatiebonus;
  • Winstdelingsregeling;
  • Pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding max. €200,- netto per maand;
  • Een fulltime contract met uitzicht op een vast dienstverband.

Sollicitatie

Word jij onze nieuwe collega? Wij zijn benieuwd! Wij nodigen je van harte uit om te solliciteren en kijken er naar uit je te ontvangen op onze terminal.

Een Pre-employment screening, inclusief het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), maakt onderdeel uit van de procedure.

RWG hecht waarde aan diversiteit en inclusiviteit op de werkvloer. Iedere kandidaat is meer dan welkom om te solliciteren op deze vacature.

Solliciteer nu