IT Werkplekbeheerder

Functie

Als werkplekbeheerder los je zelfstandig IT service requests en 1e lijns incidenten op. Je bent het eerste aanspreekpunt en daarmee het gezicht binnen de IT Servicedesk van RWG. 

Je bent verantwoordelijk voor een juiste en werkende inrichting van de werkplek van alle gebruikers op de terminal. Denk hierbij ook aan onze 24/7 werkplekken vol beeldschermen, koppelingen, applicaties en systemen. Bij deze zogenaamde 'hot seats' zal je bij problemen direct in actie moeten komen om in 'no-time' onderdelen of zelfs een volledige werkplek te vervangen en werkend te krijgen. Jouw service is cruciaal om het automatisch operationele proces van de terminal in een continue flow te laten lopen.

Je biedt snelle en technische ondersteuning aan alle gebruikers op de terminal of op locatie elders. Je levert jouw service zowel op afstand als ter plaatse op de terminal of incidenteel op de Waalhaven Zuidzijde. En je bent tevens in staat tijdig incidenten en verzoeken te escaleren naar de System Administrator.

Jouw standplaats is op de terminal (Maasvlakte 2), maar je bent ook af en toe werkzaam op het kantoor op de Waalhaven Zuidzijde. Als IT Werkplekbeheerder werk je fulltime van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren. Je rapporteert in deze functie aan de Supervisor Service & Support en je komt werken in een professioneel IT team.

Daarnaast hou je je ook bezig met:

  •  Monitoren van alle systemen die door de afdeling IT gebruikt worden zodat je preventieve maatregelen kunt nemen of aandragen;
  •  Zelfstandig oplossen van problemen met hardware, software en randapparatuur en indien nodig het inschakelen van externe specialisten;
  •  Installeren nieuwe hardware, software en standaard configuraties;
  • Geven van instructies en begeleiding aan gebruikers over het gebruik van hun computer en specifieke applicaties;
  • Ontvangen van telefoontjes, problemen en storingen en het accuraat registreren hiervan in het Servicedesksysteem;
  • Onderhouden van het servicedesksysteem en opvolgen van gebruikers gerelateerde zaken.

Functie-eisen

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4;
  • Je hebt aantoonbare ervaring als werkplekbeheerder en in het ondersteunen van gebruikers;
  • Je hebt uitstekende kennis van Windows10, MS Teams en Office365. De volgende certificaten zijn een pre: MD-100 Microsoft Installing and Configuring Windows 10 MD-101 Microsoft Managing Modern Desktops AZ-900 Microsoft Azure Fundamentals MS-900 Microsoft 365 Fundamentals;
  • Goed begrip van de beginselen van computers, waaronder cliënt server technologieën, Netwerken, Desktop Systeemmanagement en Applicatiemanagement;
  • Je hebt affiniteit met de maritieme sector (haven) of logistiek;
  • Je hebt een klantgerichte en service verlenende houding; 
  • Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en weet de juiste prioriteiten te stellen;
  • Je hebt potentie om op termijn intern door te groeien naar System Administrator (volcontinu);
  • Je beschikt over rijbewijs en eigen vervoer.

Aanbod

RWG biedt je een unieke werkervaring. Een innovatieve, stoere en duurzame werkomgeving in een team vol toegewijde (IT) collega's. De werksfeer en onderlinge omgang met collega's is informeel, plezierig en professioneel.

Ben jij die klantgerichte, energieke doorzetter die in zichzelf willen investeren? Dan ben je bij RWG aan het goede adres. Ontwikkeling door het volgen van cursussen, trainingen en certificeringen vinden wij belangrijk. Wij stellen hiervoor ruim budget en tijd beschikbaar. Samen met de Supervisor Service & Support bepaal je jouw ontwikkelroute.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden:

  • Fulltime (38.75 uur p.wk) start salaris van € 2.600,- en - € 3.600,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
  • 28 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • variabele bonus (max. 10% v. bruto jaarsalaris);
  • winstuitkering;
  • reiskostenvergoeding;
  • pensioenregeling;
  • korting collectieve zorgverzekering en bijdrage in zorgkosten.


Sollicitatie

Heb je interesse in deze vacature, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Graag ontvangen we je CV en motivatiebrief via de “solliciteer-button”. Voor vragen kan je terecht bij Esther Kouwijzer via 0107422000 of recruitment@rwg.nl. 

Recruitmentproces: Na ontvangst van je cv en brief weet je binnen 2 weken of je langs mag komen op gesprek bij de Supervisor Service & Support en de HR Adviseur. Als wij allen enthousiast zijn, word je uitgenodigd voor een vervolggesprek waarbij je ook spreekt met een directe IT collega. Blijken wij een match te zijn? Dan ontvang je van ons een voorstel en wordt de pre-employment screening, inclusief Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), opgestart. Zowel de screening als de VOG maken onderdeel uit van het selectietraject.

RWG hecht waarde aan diversiteit en inclusiviteit op de werkvloer. Voel je welkom om op deze vacature te reageren.

Solliciteer nu